Останнє оновлення: 12.2025
Ці Правила визначають порядок повернення коштів за участь в онлайн-інтенсиві «Сам собі туроператор», що реалізується через сайт ilonatravel.com.ua.
1. Загальні положення
Оплата за участь в онлайн-інтенсиві є оплатою цифрової послуги, доступ до якої надається миттєво після успішної оплати.
Після надання доступу послуга вважається такою, що почала надаватися.
2. Повернення коштів
Покупець має право на повернення коштів у разі, якщо:
протягом 2-х календарних днів з моменту оплати послуга ще не була використана,
або якщо покупець не отримав доступ до матеріалів з технічних причин з вини Виконавця.
3. Коли повернення НЕ здійснюється
Повернення коштів не здійснюється, якщо:
покупець отримав доступ до інформаційно-пізнавальних матеріалів та почав користуватись онлайн-інтенсивом;
було завантажено будь-які матеріали;
пройдено хоча б один ден інтенсиву;
з моменту оплати пройшло більше 2-х календарних днів.
Це відповідає нормам щодо цифрового контенту, який не підлягає поверненню після початку надання послуги.
4. Процедура повернення
Для подання запиту на повернення покупець повинен написати на email:
levart.anoli%40enilno
У листі необхідно вказати:
ПІБ;
email, з якого здійснювалася реєстрація;
дату та суму оплати;
причину звернення/повернення.
5. Термін повернення коштів
Після підтвердження заявки кошти повертаються на ту ж платіжну карту, з якої здійснювалась оплата, протягом 7–14 банківських днів.
6. Скасування транзакції
Скасування транзакції можливе до моменту надання доступу до онлайн-інтенсиву.Після надання доступу скасування вважається неможливим.
7. Контакти
З усіх питань щодо повернення коштів звертайтесь:
levart.anoli%40enilno